قوانین و مقررات

چگونگی خرید از فروشگاه اینترنتی استوک مرکزی :

1-بررسی و انتخاب کالای مورد نظر و تکمیل فرم خرید 

2-تماس با مرکز استوک جهت اطمینان از موجودی کالا و نهایی کردن سفارش

3-پرداخت سفارش

5-تست نهایی ، بسته بندی و ارسال دستگاه توسط استوکالا به آدرس مشتری

شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی استوک مرکزی :

تقریبا تمام کالاهای استوک و صنعتی موجود در سایت ، سفارش کشورهای اروپایی و آمریکا بوده و جهت مصرف کنندگان خارج ار آسیا تولید و به بازار عرضه شده.این دستگاه ها  از لحاظ سری ساخت ، مدل ، جنس بدنه ، جنس مادربورد و قطعات ، طول عمر ، ماندگاری و ... کاملا با کالاهای سفارش آسیا و موجود در بازار ایران متفاوت بوده .

تمامی سعی ما بر این است لپ تاپ ها و کالاهای استوک موجود در سایت با بهترین شرایط ظاهری و فنی موجود عرضه شود. تمامی لپ تاپ ها قبل از واردات به کشور ، از لحاظ سخت افزاری و فنی تست شده و به عبارتی دیگر وجه تمایز آنها با کالاهای استوک مشابه ، کم کارکرد بودن ، غیر تعمیری بودن و سلامت فنی کامل آنهاست.

از لحاظ ظاهری و بدنه با کمترین خط و خش و ضربه خوردگی ( گرید A ) و در بسیاری از مدل ها کاملا مشابه کالای نو ارائه میشود. البته مدل های قدیمی که با مشخصات فنی و قیمتی پایین ارائه میشود ممکن است از لحاظ ظاهری و بدنه خیلی تمیز و مشابه نو نباشند.

 

مهلت تست و تعویض و استرداد کالا

لپ تاپ ها و کالاهای استوک فروشگاه اینترنتی استوک مرکزی 2 بار تست میشن. یکبار در کشور مبداء و یک بار هم در فروشگاه استوک مرکزی قبل از ارسال به مشتری.

یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت های بیرونی دستگاه که امکان خرابیشون وجود داره ( مثل مانیتور ، کیبورد ، DVD درایو ، پورت ها و... ) یکبار هم بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مورد ارزیابی قرار میگیره . مثلا سالم بودن هارد و کارت گرافیک یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگاه.

سیستم عامل و درایور ها روشون نصب میشه و بعد از اینکه یه تست کلی گرفته شد دستگاه فروخته میشه. 

با این حال چون مشتریان ما دارن کالای استوک و دست دوم میخرن ،همه دستگاه ها یک هفته مهلت تست دارند . به این ترتیب که اگر تو این 7 روز به مشکلی برخوردن که ما توی تست ها متوجه نشدیم ، استوک مرکزی موظفه که اون مشکل رو حل کنه ، مثلا اگر شارژر ، باتری ، هارد ،رم ، درایو نوری ، شارژر و ...  به مشکل خورد ، براشون تعویض میشه .

اگر مشکل دستگاه کلی باشه و با تعویض این قطعات قابل درست شدن نباشه ، خود دستگاه رو براشون تعویض میکنیم و با یه مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه میشه ( که البته ما به التفاوت اون هم محاسبه خواهد شد).

 

در صورتی هم که دقیقا  مدل دستگاه شما موجود نباشه ، میتونین دستگاه رو مرجوع کنید و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کردید (به اضافه هزینه ارسال کالا ) را بصورت کامل پس بگیرید.

در مورد کارکرد باتری ، مرکز استوک بسته به نوع دستگاه تا یک ساعت کارکرد اون رو تضمین میکنه.باتری و  البته که مدل هایی هستند که خیلی بیشتر شارژ نگه میدارن ، اما این قانون کلی هست . اطلاعات بیشتر رو میتونید موقع خرید بصورت تلفنی یا حضوری سوال کنید.

 

گارانتی یعنی چی ؟ چقدر هزینه داره ؟شامل چه چیزهایی نمیشود؟

اغلب دستگاه های استوک جزء سری صنعتی و خیلی مقاوم هر کمپانی هست ، یعنی ساخته شده برای کار در شرایط سخت و طولانی مدت. همه کسایی هم که قبلا با این سری لپ تاپ ها کار کردند میدونن که به راحتی خراب یا فرسوده نمی شوند. و این یعنی این محصولات از کیفیت و دوام خوبی برخوردار است.

گارانتی یعنی :

هر ایراد  و مشکلی که خودبه خود برای دستگاه پیش بیاد و استفاده غلط شما باعث اون نشه  شامل گارانتی میشه. یعنی ما تعهد داریم اون مشکلات احتمالی رو تا یکسال برای شما برطرف کنیم.

گارانتی محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه یا کپی یا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز، بازیابی رمز عبور Setup یا رمز عبور سیستم، مشکلات نرم افزاری و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات شرکت دراین گارانتی نیست . در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.

پیکسل سوخته و معیوب صفحه نمایش (LCD/LED) کمتر از 4 عدد شامل گارانتی نمی باشد. باتری و آداپتور نیر جزء قطعات مصرفی بوده و فقط دارای یک هفته مهلت تست اولیه میباشند.

 موارد ابطال گارانتی

1. -صدمات ناشی از ،خراشیدگی ، ضربه ، سقوط ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ،آتش یا حرارت زیاد، نوسانات برق ،رعد و برق و حوادث طبیعی

2. استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
3. هرگونه تغییر یا دستکاری کارت گارانتی، هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
4. اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه استوکالا
5. هرگونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی
6. خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نباشد

نظرات